🟢 Kedy mi bude Mystery Box doručený?

Mystery Box Vám doručíme od 1 do 3 pracovných dní od objednania / uhradenia objednávky. Vašu objednávku prijmeme, zostavíme a odošleme od 2 do 24 hodín.

🟢 Sú všetky predmety v Boxe nové?

Áno, všetky predmety, ktoré do Boxov vyberáme sú nové. U nás nenájdete rozbalené alebo použité predmety.

🟢 Ako zaistím, aby som dostal/a predmety vhodné pre mňa?

Aby sme mohli Mystery Box zostaviť špeciálne pre vás, alebo pre osobu, ktorej Box darujete, stačí v kolónke pod Vami zvoleným Boxom vybrať pohlavie osoby, jej vek a vybrať záľuby a koníčky, zvyšok nechajte na nás. 🙂

🟢 Môžem mať istotu, že mi nepošlete len pár lacných predmetov alebo prázdny Box?

K našej činnosti pristupujeme profesionálne a poctivo, Boxy zostavujeme už od roku 2021 a urobiť Vám radosť je našou prvou prioritou. Zaručujeme, že Predmety, ktoré v Boxe obdržíte vždy zodpovedajú cene Boxu a vždy sú vybrané podľa Vami uvedených záujmov, pohlavia a veku. 🙂

🟢 Aké veľké sú jednotlivé Mystery Boxy?

Naše Boxy nemajú vopred stanovené rozmery, ale hodnotu jednotlivej veľkosti Boxu. Napríklad Veľký Box môže mať veľkosť 40x30cm, alebo 30x20cm, vždy je ale v zodpovedajúcej hodnote. Záleží na veľkosti predmetov, ktoré sme pre vás vybrali.

🟢 Môžem Mystey Box vrátiť?

Pokiaľ už predmety, ktoré pre vás vyberieme máte, alebo nie je obsah podľa vašich predstáv, Box môžete do 14. dní od vyzdvihnutia objednávky bez udania dôvodu vrátiť.

🟢 Keď objednám viac Boxov, zabalíte ich každý do krabice zvlášť?

Áno! Aby sme docielili to pravé prekvapenie, Každý Mystery Box riadne a starostlivo zabalíme do oddelenej krabice.

🟢 V Balíku nie je faktúra

Faktúru zasielame v elektronickej podobe do 48. hodín od objednania na váš e-mail. V prípade, že ju nemôžete nájsť, pozrite sa, prosím, do zložky Spam.

🟢 Zadal som zlý Variabilný symbol pri platbe Bankovým prevodom

Pokiaľ ste pri bankovom prevode zabudli zadať variabilný symbol (číslo vašej objednávky), alebo bol zadaný zle, informujte nás o tom na info@mystery-box.cz

🟢 Prišiel mi poškodený Balík

V prípade, že Vám bude doručený poškodený balík, napíšte nám prosím na info@mystery-box.cz. 

🟢 Neprišiel mi e-mail o potvrdení objednávky

E-mail o potvrdení objednávky je odosielaný automaticky. V prípade, že Vám nebol doručený, skontrolujte, prosím, zložku Spam. Pokiaľ nebude v spame, je najpravdepodobnejšie, že ste e-mail nezadali správne.

🟢 Chcem objednať veľký počet darčekových Boxov, dáte mi zľavu?

V prípade, že máte záujem o zostavenie väčšieho počtu Mystery Boxov napríklad pre rodinu alebo kolegov a máte záujem o zľavu, napíšte nám na info@mystery-box.cz 🙂

🟢 Ako Mystery Box vrátiť?

Veľmi nás mrzí, že nie ste s Mystery Boxom spokojní, bohužiaľ nie vždy sa podarí pri zostavovaní balíka vyhovieť očakávaniam všetkých zákazníkov. Pokiaľ chcete Mystery Box vrátiť, informujte nás o tom na e-mail info@mystery-box.cz, potom Vám zašleme návod, ako pri reklamácii postupovať. Viac informácií nájdete na www.mystery-box.cz/reklamace